dマーケットのよくあるご質問

よくあるご質問

くじを引いていないのに、済マークが付いていたり、「くじは1日1回です」という表示が出てくじが引けません。

くじを実施された際に、くじの結果が表示されている画面を残した状態でインターネットを終了し、翌日に再度起動した場合、お客様の機種や利用環境によっては昨日の画面を再度読み込んでしまうことがあり、お客様が意図されないタイミングでくじが引かれてしまうことがあります。
この場合は、結果的にくじは引かれており、ポイント進呈の対象となりますのでご安心ください。

本事象を解決するためには、くじを引き終わった後に、くじ結果画面のタブを閉じていただき、翌日以降にくじを実施いただく場合には、dマーケットのトップページからアクセスしていただきますようお願いします。

上記で解決できない場合、こちらからお問い合わせください。詳しい調査をさせていただきます。