dマーケットのよくあるご質問
よくあるご質問
すごろくを実施し商品購入をしたが、アイテムが獲得できません。
商品をご購入されてアイテムを獲得する場合は、以下の手順を満たしていただく必要があります。
- すごろくを実施してください。
- すごろく実施完了後のページから対象サービスにアクセスしてください。
- すごろく実施完了後のページから対象サービスにアクセス後24時間以内に、商品を購入してください。(対象サービスは、dショッピング、d fashion、dミュージック)※決済完了ページの後のサービス購入完了ページまでページ遷移する必要があります。
- dミュージックご購入の場合のみ、dミュージック購入完了ページの「すごろくバナー」を選択してください。
上記の手順をすべて同一のブラウザで実施する必要があります。アプリでの購入は対象外となりますのでご注意ください。
ご利用環境によっては、サービス購入完了ページまで到達してもアイテムがプレゼントされない可能性がございます。
上記で解決できない場合、こちらからお問い合わせください。詳しい調査をさせていただきます。
※お問い合わせの際は、すごろくで利用されているニックネームを問い合わせフォームにご記入ください。
※dショッピングはサンプル百貨店、ふるさと納税百選で購入された場合は達成対象外となります。
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