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ご注意事項

ご入力いただきました情報の取り扱いについて

お客さまの氏名、電話番号、住所、クレジットカード番号等の個人情報は入力をしないでください。本フォームにお客さまご自身で入力されました情報につきましては、個人情報としてのお取り扱いはいたしかねます。
なお、弊社にて自動的に取得したお客さま情報につきましては、本ページ下部に記載の「個人情報の取り扱いについて」に記載のとおり、適正に取り扱ってまいります。

ドコモの携帯電話でspモードをご契約のお客さま

回答は、ドコモメールアプリ/spモードメールアプリのメッセージRフォルダに届きます（アプリのバージョンによっては受信ボックスに届きます）。ドコモメールアプリ/spモードメールアプリを起動し、メールの送受信ができることを確認してください。
iPhone/iPadをお使いのお客さまは、メッセージR/Sの設定が必要です。メールアプリでメッセージR/Sの受信BOXがあることを確認して下さい。設定すると、メールアプリの受信ボックスに届きます。

ahamoまたはドコモ以外のお客さま

お客さまへの回答は「dアカウント」にご登録いただいたメールアドレスに届きます。
ドメイン指定受信で拒否設定されている方は「@mail2.apl01.spmode.ne.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

※ドコモの携帯電話をお使いのお客さまが回答を受け取るには、spモードまたはahamoのご契約が必要です。

回答について

回答は翌営業日以降になります。(土日祝､年末年始休み) お問い合わせ内容によっては､お時間をいただく場合や､お答えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

株式会社NTTドコモ（以下、「当社」といいます。）は、事業を運営していく上で、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図ることが最大の責務と考え、お客さまへの安心・信頼感を提供するために以下の方針を定め、全従業者に周知徹底を図り、個人情報の保護に努めます。なお、当社は、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客さまに関する情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

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