ご意見からの改善

改善事例

問い合わせの返信が遅いです。
改善しました

ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

お客様のお困りごとを少しでも早く解決できるよう、24時間お問い合わせいただけるAIボットを設置いたしました。AIボットでは、お客様のお困りごとを、会話形式で簡単に探せます。
(らくらくホン端末は非対称になっております)

AIボットをみる

くじやすごろくで遊んでいるが、
ポイントがいつ進呈させるのか分からない。
改善しました

ポイントの進呈日が分かりづらくなってしまっていたこと、大変申し訳ございませんでした。
FAQページのご説明にイラスト加えて、分かりやすい説明になるように改善しました。
またAIボットとの会話で、お客様がくじやすごろくに参加した日からポイントの進呈日をさがせるようになりました。
(らくらくホン端末は非対称になっております)

AIボットをみる

dマーケットを使っていても、
何がお得になるのかわかりません。
改善しました

ご愛好いただきまして、誠にありがとうございます。
dマーケットでは、ご愛好いただいているお客様がよりお得にdマーケットをご利用いただける「dマーケットマスターチャレンジ」というプログラムがございます。
プログラムの最上位「dマーケットマスター」に向けて、映画の完成披露イベントプレゼントの特典を企画させていただきました。今後も皆様に喜んでいただける特典をご用意させていただきます。

dマーケットマスターチャレンジをみる